grapwin App গোপনীয়তা নীতি

তথ্য নিয়ন্ত্রণে কী থাকে

সমস্যা ধরা পড়লে কী হয়

কোনো অস্বাভাবিক লগইন বা ডিভাইস বদল দেখলেই সিস্টেম সতর্ক হয় তখন একসাথে কয়েকটি চেক চলে, তাই ঝুঁকির আগেই থামানো যায়

Dhaka থেকে নতুন ডিভাইসে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে bKash বা Nagad-সংযুক্ত অ্যাকাউন্টেও পরিচিত লগইন আচরণ মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে অচেনা অ্যাক্সেস ধরা পড়ে

প্রথম 24 ঘণ্টার নজরদারি

নতুন সাইন-ইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন আর ডিভাইস অনুমোদন 24 ঘণ্টা ধরে বেশি ঘন ঘন দেখা হয় এতে দ্রুত অস্বাভাবিকতা চিহ্নিত করা যায়

ঝুঁকি থামাতে কী ব্যবস্থা নেয়া হয়

ঝুঁকি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে এরপর পরিচয় যাচাই শেষ হলেই আবার অ্যাক্সেস খোলা হয়

এই ধাপে সেশন বন্ধ, পাসওয়ার্ড রিসেট আর সন্দেহজনক ডিভাইস রিভোক করা হয় Rocket বা অন্য লোকাল পেমেন্ট তথ্য থাকলে তা আলাদা করে সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়, কখনও অপ্রয়োজনীয়ভাবে দেখানো হয় না

• সেশন বন্ধ: অচেনা ব্রাউজার থেকে সঙ্গে সঙ্গে লগআউট করা হয়
• পাসওয়ার্ড রিসেট: ঝুঁকির মাত্রা বেশি হলে নতুন পাসওয়ার্ড চাইতে বলা হয়
• ডিভাইস ব্লক: নির্দিষ্ট ফোন বা কম্পিউটার সাময়িকভাবে আটকে যায়

নোটিফিকেশন পেতে দেরি কেন হয়

সব নোটিফিকেশন একসাথে যায় না ইমেইল, ইন-অ্যাপ বার্তা আর সাপোর্ট টিকিটের ধরন দেখে আলাদা সময়ে পাঠানো হয়

সাধারণত গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বার্তা 1 কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানোর লক্ষ্য থাকে যদি তথ্য আপডেট লাগে, সেটাও পরিষ্কার ভাষায় জানানো হয়, যাতে আপনি পরের ধাপ বুঝে নিতে পারেন

আপনার অধিকার কী কী

নিজের ডেটা দেখতে, ভুল থাকলে ঠিক করতে আর কিছু অংশ মুছতে বলার অধিকার আপনার আছে চাইলে মার্কেটিং বার্তাও কমানো যায়

ব্যবহারকারীর অনুরোধ সাধারণত পরিচয় যাচাইয়ের পরে 7 দিনের মধ্যে দেখা হয় এই ধাপটা দ্রুত রাখার চেষ্টা করা হয়, কারণ অকারণে অপেক্ষা ভালো লাগে না

কুকি আর ট্র্যাকিং নিয়ে সহজ কথা

কুকি মানে ছোট ব্রাউজার ফাইল এগুলো দিয়ে লগইন দ্রুত হয়, আর ভাষা বা পছন্দ আবার সেট করতে হয় না

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন কিছু ফিচার ধীর লাগতে পারে, বিশেষ করে মোবাইল নেটওয়ার্কে

প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

গোপনীয়তা নিয়ে কিছু না বুঝলে যোগাযোগ পাতা দেখুন সাপোর্ট টিম প্রয়োজন হলে ডেটা অনুরোধের ধাপ বুঝিয়ে দেয়

আরও নিরাপত্তা পড়তে চাইলে শর্তাবলি আর দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতি দেখুন সেখানে অ্যাকাউন্ট, কুকি আর সাপোর্ট প্রসঙ্গ এক জায়গায় আছে

সমর্থন পেতে 3টি সহজ ধাপ